SEZIONE 8

SUPPORTO TECNICO

Questa procedura permette di recuperare il funzionamento ed il conseguente avvio di windows compromesso da una operazione anomala e/o non corretta. Il ripristino di Windows tramite la console di ripristino può essere motivato dalle seguenti opzioni:

- I file di dati personali sono mancanti o sono stati danneggiati oppure si desidera ripristinare la versione precedente di un file
- Dopo aver aggiornato un driver di periferica, è possibile eseguire l'accesso ma il sistema è instabile
- Il sistema è diventato instabile dopo l'installazione di una nuova periferica
- Le modifiche apportate alle impostazioni del sistema o delle applicazioni compromettono le prestazioni del computer e si desidera ripristinare le impostazioni precedenti
- Dopo aver installato un'applicazione, il sistema è instabile o un'applicazione non funziona correttamente
- Il sistema operativo non viene avviato (la schermata di accesso non viene visualizzata)
- Il sistema operativo non viene avviato (la schermata di accesso non viene visualizzata)

Per eseguire la Console di ripristino di emergenza dal CD di Windows XP

- Inserire il il CD di Windows nell'unità CD-ROM, quindi riavviare il computer.
- Se richiesto, fare clic per selezionare qualsiasi opzione necessaria per avviare il computer dall'unità CD-ROM

- Quando viene visualizzata la schermata "Installazione", premere R per avviare la Console di ripristino di emergenza
- Quando richiesto, digitare la eventuale (di solito non è stata impostata nessuna password) password di amministratore. Se il campo della password di amministratore deve essere lasciato vuoto, premere solo INVIO
- Al prompt dei comandi digitare i comandi appropriati per diagnosticare e ripristinare l'installazione di Windows XP

Per uscire dalla Console di ripristino di emergenza e riavviare il computer, digitare exit al prompt dei comandi, quindi premere INVIO

Ripristino configurazione di sistema è una funzionalità di Windows XP,  che successivamente al verificarsi di eventi che pregiudicano il corretto funzionamento del sistema,  permette di  ripristinare ll computer ad una precedente configurazione. Questo,  grazie alle copie di backup (effettuate in modo automatico) di determinati file di sistema e di programma salvate tramite l'ausilio di tale funzionalità. Ripristino configurazione di sistema consente di scegliere tra diverse possibili configurazioni. E' possibile visualizzare maggiori  informazioni su questa procedura utilizzando la Guida in Linea e Supporto Tecnico.

- Start, Guida in linea e supporto tecnico, clic sulla voce: annulla le modifiche apportate al computer con Ripristino Configurazione di Sistema.

- Start
- Clic con il pulsante destro su: Risorse del Computer, PROPRIETA'
- A questo punto clic sulla voce: Ripristino configurazione di sistema
- Alla visualizzazione della finestra di dialogo è possibile disattivare la funzione (se questa è già attiva) ed impostare lo spazio da utilizzare per la procedura.

NOTA:  Disattivando Ripristino configurazione di sistema, vengono rimossi tutti file relativi ai vari punti precedentemente salvati. (cartella RESTORE) 

Molte volte, in relazione ad eventuali aggiornamenti di sistema, sia essi hardware che software;  a modifiche funzionali o semplicemente per conoscere tutti gli aspetti intrinsechi del nostro sistema (anche per confrontare se quello che viene dichiarato nei moduli cartacei relativi all'acquisto, corrisponde a veridicità) si dimostra utile (se non indispensabile) la constatazione di tutti gli elementi funzionali relativi al sistema.

- Start, Programmi
- A questo punto, cercare la voce: ASSISTENZA REMOTA (che in altre parole corrisponde alla Guida in Linea e Supporto Tecnico)
- Alla visualizzazione del menù verticale di sinistra (SUPPORTO), avremo diverse possibilità di scelta.

Cliccando su questa voce avremo la possibilità di verificare:

- Informazioni di carattere generale sul sistema
- Visualizzare lo stato dell'Hardware e del Software
- Informazioni sull'Hardware installato
- Visualizzare l'elenco dei software MICROSOFT installati

Cliccando su questa voce (sempre del menù verticale di sinistra o anche alla voce suggerita alla fine della analisi della prima opzione) avremo la possibilità di verificare:

- Informazioni dettagliate sul sistema
- Visualizzazione dei servizi in esecuzione
- Visualizzare il registro degli errori